Browsing IENACO (Industrial Engineering National Conference) 2015 by Subject "Kepuasan pelanggan"
Now showing items 1-1 of 1
-
Integrasi Iso 9001:2000 dengan PZB Gap Model Dalam Upaya Peningkatan Kepuasan Pelanggan di Laboratorium Klinik CITO Semarang
(Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2015-03)Laboratorium Klinik Cito merupakan salah satu Laboratorium Klinik Kesehatan yang memiliki banyak cabang dan berpusat di Kota Semarang. Manajemen perusahaan menyadari bahwa kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan pihak ...