Kajian Literatur Pengaruh Konflik terhadap Stres Kerja Perawat Instalasi Gawat Darurat

Abstract

Stres kerja merupakan kondisi seseorang yang mengalami tekanan dalam melakukan pekerjaan. Salah satu faktor yang dapat mempengaruhi stres kerja perawat yaitu konflik. Beberapa penelitian menunjukkan pengaruh konflik terhadap stres kerja perawat, akan tetapi penelitian tersebut belum banyak dan tidak dijelaskan secara rinci. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh konflik terhadap stres kerja perawat IGD. Jenis penelitian yang digunakan adalah literatur review. Pencarian database online dengan jurnal penelitian berbahasa Indonesia/ jurnal berbahasa Inggris dalam bentuk artikel teks melalui portal jurnal Science Direct, EBSCOhost, dan Google Scholar yang diterbitkan pada tahun 2010-2020. Setelah dilakukan proses pencarian ditemukan 7 artikel jurnal (5 artikel berbahasa Indonesia dan 2 artikel berbahasa Inggris) yang sesuai dengan kriteria inklusi. Hasil studi literatur menunjukkan bahwa konflik antara perawat dan dokter dapat terjadi karena kekeliruan dalam komunikasi dan penafsiran instruksi sehingga terjadinya perbedaan pendapat yang memberikan implikasi kepada bertambah stresnya perawat. Konflik antar perawat dapat terjadi ketika berselisih pendapat, sehingga hal tersebut dapat berdampak buruk dan menurunnya dukungan sosial yang bermuara kepada meningkatnya stres kerja perawat. Konflik antara perawat dan pasien dapat terjadi komplain dan tuntutan dari pasien atau keluarga pasien terhadap pelayanan perawat. Oleh karena itu, diharapkan perawat dapat meningkatkan komunikasi teraupetik untuk meminimalisir terjadinya konflik.