Search
Now showing items 1-2 of 2
Identifikasi Atribut Kepuasan Pelanggan dengan Model Kano
(IENACO (Industrial Engineering National Conference) 7 2019, 2019-03)
Pelayanan yang baik kepada konsumen merupakan salah faktor terpenting didalam
keberhasilan suatu usaha. Untuk dapat bersaing dan bertahan dalam persaingan maka penyedia
jasa layanan perlu melakukan perbaikan layanan ...
Evaluasi Kualitas Layanan Bioskop X dan Y dengan Competitive Zone of Tolerance based Importance-Performance Analysis (CZIPA)
(IENACO (Industrial Engineering National Conference) 7 2019, 2019-03)
Perkembangan pesat industri film di Indonesia menyebabkan kemunculan beberapa usaha
bioskop. Bioskop X, sebagai salah satu bioskop yang baru muncul di industri film, memiliki
pesaing Bioskop Y yang telah menguasai pangsa ...