Browsing IENACO (Industrial Engineering National Conference) 2016 by Author "Maflahah"
Now showing items 1-1 of 1
-
Pengukuran Kinerja Layanan Jasa: Studi Kasus Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pusat Pengembangan Teknologi Tepat Guna LIPI Subang
Maflahah; Prasetyo, Yanu Endar (Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2016-03-23)Pelayanan publik oleh aparatur pemerintah dewasa ini masih banyak dijumpai kelemahan karena belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat. Data Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dapat menjadi bahan penilaian ...