Browsing IENACO (Industrial Engineering National Conference) 2015 by Subject "Servqual"
Now showing items 1-1 of 1
-
Analisis Kepuasan Pelanggan Melalui Metode Importance Performance Analysis
(Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2015-03)Kepuasan pelanggan merupakan hal yang sangat penting dalam bisnis yang bergerak di bidang jasa. PT. ABC merupakan perusahaan di bidang jasa kurir, yang dapat mengantarkan barang ke seluruh Indonesia. Sebagai perusahaan ...