Browsing Simposium Nasional Teknologi Terapan (SNTT) II 2014 by Author "Satriardi"
Now showing items 1-1 of 1
-
Analisis Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan Metode Importance-Performance Matrix sebagai Dasar Perbaikan Strategi Pelayanan di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Siak Pekanbaru
Satriardi (Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2014-11-25)Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan yang diberikan perusahaan, mengetahui variabel-variabel apa saja yang perlu dipertahankan, ditingkatkan, diperbaiki, ...