Pengaruh Kepuasan Pengguna Terhadap Transfer Teknologi pada Proyek Implementasi Sistem ERP di UKM

Abstract

Untuk meningkatkan daya saing UKM di era perdagangan global dan menyambut Masyarakat Ekonomi ASEAN 2015, dibutuhkan langkah-langkah manajemen yang tepat dan efektif dalam hal efisiensi, produktivitas, kecepatan dan fleksibilitas. Karenanya, UKM yang terlibat dalam berbagai industri harus mampu mengelola proses bisnis mereka secara inovatif agar dapat memenuhi permintaan dan keinginan pelanggan. Sistem ERP telah banyak digunakan oleh berbagai perusahaan untuk memenuhi tujuan tersebut. Namun, banyak penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem ERP seringkali terhambat akibat pengelolaan transfer teknologi yang lamban selama proyek implementasi berlangsung. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepuasan pengguna terhadap tansfer teknologi dalam proyek implementasi sistem ERP. Obyek penelitian adalah sejumlah UKM yang menerapkan sistem ERP. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pengguna akan membantu kelancaran transfer teknologi dan penggunaan sistem ERP di UKM.