Literasi Budaya dalam Digitalisasi Layanan Referensi: Kajian tentang Pustakawan

Abstract

Pemanfaatan teknologi informasi dalam layanan perpustakaan, pada era sekarang, bukan lagi isu yang perlu diperdebatkan. Pada Perpustakaan Universitas Indonesia penerapan digitalisasi sudah dimulai lebih dari satu dasawarsa. Berawal dari digitalisasi sumber daya informasi dan secara bertahap menuju digitalisasi layanan referensi. Tulisan ini akan memaparkan literasi budaya yang dialami oleh pustakawan referensi dalam penerapan digitalisasi layanan referensi. Kemelekan atau literasi budaya pustakawan referensi dalam digitalisasi layanan ini dimaksudkan untuk mendapatkan gambaran pustakawan yang mengalami transformasi moda layanan referensi dari konvensional yaitu tatap muka - yang dibatasi oleh waktu dan ruang – menjadi layanan virtual atau maya. Pendekatan kualitatif digunakan untuk mendapatkan gambaran deskriptif dan pemilihan informan dilakukan secara purposive random sampling. Semiologi Rolland Barthes digunakan sebagai pisau analisis perolehan data hasil wawancara. Paparan ini menunjukkan bahwa pustakawan referensi melek atau literat bahwa ada perubahan prilaku pemakai dalam mengakses informasi. Pustakawan berusaha untuk beradaptasi dan meliterasikan budaya pengaksesan informasi digital kepada pemakai.