Browsing by Author "Yuli, Silviana"
Now showing items 1-1 of 1
-
Integrasi Iso 9001:2000 dengan PZB Gap Model Dalam Upaya Peningkatan Kepuasan Pelanggan di Laboratorium Klinik CITO Semarang
Sari, Diana Puspita; Purwanggono, Bambang; Yuli, Silviana (Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2015-03)Laboratorium Klinik Cito merupakan salah satu Laboratorium Klinik Kesehatan yang memiliki banyak cabang dan berpusat di Kota Semarang. Manajemen perusahaan menyadari bahwa kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan pihak ...