| dc.description.abstract | Pada era persaingan bisnis perusahaan di tuntut untuk menerapkan sistem manajemen yang baik sebagai
alat dalam meningkatkan kinerja perusahaan, melalui kinerja operasionalnya. Penelitian ini bertujuan
untuk menganalisis Aspek-aspek sistem manajemen mutu yang paling berengaruh terhadap kinerja
operasional bangunan gedung apartemen XYZ kota Tangerang. Permasalahan dari penelitian ini adalah
1) apa saja faktor dan variabel aspek aspek sistem manajemen mutu pada proses operasional apartemen?
dan 2)Apa saja aspek-aspek sistem manajeman mutu yang paling berpengaruh terhadap kinerja
operasional apartemen XYZ kota Tangerang? Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
kuantitatif ,dengan instrumen kuesioner yang bertujuan mendapatkan data penelitian ini. Faktor dan
variabel penelitian didefenisikan melalui studi literatur/pustaka. penyebaran kuesioner dilakukan kepada
35 responden terpilih khusunya pada bagian departemen teknik, keamanan, Tata graha, administrasi,
keuangan ,dan layanan pelanggan. Analisis data yang digunakan adalah Regresi Linier metode stepwise
dengan bantuan program SPSS (Statistical Product and Service Solution). Hasil dalam permasalahan 1)
terdapat 8 faktor dan 47 variabel aspek-aspek sistem manajemen mutu pada proses operasional apartemen
XYZ dan 2) terdapat 3 variabel yang paling mempengaruhi yaitu (X4) Meningkatkan upaya untuk
mendapatkan masukan dari pemilik dan penghuni unit,(x14)Manajer bangunan secara konsisten
memperhatikan hak dan kebutuhan anggotanya(24) partisipasi pekerja dalam pelaksanaan kegiatan
sesuai dengan tanggung jawabnya. | id_ID |
