Peningkatan Mutu Perawatan Kopling Kendaraan Dengan Metode Six Sigma (Studi Kasus Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kota Pekanbaru)

Abstract

Six sigma adalah suatu visi peningkatan kualitas menuju target 3,4 kegagalan per sejuta kesempatan untuk setiap transaksi produk barang dan jasa. Jadi Six Sigma merupakan suatu metode atau teknik pengendalian dan peningkatan kualitas yang merupakan terobosan baru dalam bidang manajemen kualitas. Pada penelitian ini di lakukan dengan metode DMAIC (Define, Measure, Analize, Improve, Control). Langkah mengurangi cacat dan variansi di lakukan secara sistematis dengan mendefinisikan (Define), mengukur(Measure),menganalisis (Analyze), memperbaiki (Improve) dan mengendalikan (Control). Konsep ini memiliki sistematika yang jelas dalam memperbaiki proses yang diharapkan, mengidentifikasi masalah, melakukan pengukuran, analisis pada akar permasalahan, dan memberikan usulan perbaikan serta rencana pengendalian yang jelas terhadap kualitas. Berdasarkan hasil analisis kerusakan sistem kopling di Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kota Pekanbaru dengan menggunakan metode DMAIC bahwa tingkat kerusakan terdapat pada komponen kopling master cylinder dengan kerusakan sebesar 0,15 dan dengan persentase 33% kerusakan.