Analisis Tindak Kesantunan Direktif dalam Pesan Whatsapp

Abstract

Kesantunan tuturan merupakan hal penting dalam berinteraksi, termasuk di media online WhatsApp. Kesantunan tuturan biasanya dilatarbelakangi oleh hubungan sosial peserta tutur. Penelitian ini bertujuan mengetahui bentuk tindak kesantunan direktif dalam kaitannya dengan hubungan sosial peserta tutur dalam interaksi di jejaring sosial WhatsApp. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Sumber data dalam penelitian ini adalah percakapan dalam tiga grup whatsapp. Data penelitian berupa dokumentasi percakapan dalam WhatsApp. Dokumentasi dilakukan dengan cara mengambil screenshoot dari percakapan WhatsApp. Teknik analisis data yang digunakan mencakup tiga langkah, yaitu (1) reduksi data, (2) penyajian data, dan (3) penarikan kesimpulan atau verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bentuk tindak kesantunan direktif dalam kaitannya dengan hubungan sosial dalam pesan WhatsApp antara lain: 1) hubungan simetris: menggunakan strategi positif dan negative politeness untuk pertanyaan, permintaan, dan nasehat namun, yang lebih dominan adalah positif politeness; 2) hubungan asimetri: posisi superior menggunakan strategi positif politeness untuk pertanyaan, perintah, permintaan, larangan, pemberian izin, nasihat; posisi inferior menggunakan strategi negative politeness untuk bertanya dan meminta izin.