Browsing by Subject "Customer Satisfaction Index (CSI)"
Now showing items 1-2 of 2
-
Implementasi Metode Servqual dan Csi untuk Mengukur Kualitas Jasa Layanan Servis Rutin Sepeda Motor (Studi Kasus pada CV. Yamaha Fox Pekanbaru)
(Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2014-11-25)Banyaknya bidang usaha dalam bidang perbengkelan membuat tingkat persaingan yang terjadi semakin ketat. Hal ini merupakan tantangan yang harus diperhatikan oleh pihak perusahaan untuk menjaga keberlangsungan usahanya ... -
Penerapan Customer Satisfaction Index (CSI) dan Analisis Gap pada Kualitas Pelayanan Trans Jogja
(Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2014-12)An increasingly rapid development of the transportation in Yogyakarta led to the increased of congestion in the city. It encourages the Government to provide adequate, safe and convenient public transport for people. One ...