Integrasi Kano Model dan Quality Function Deployment (QFD) dalam Perancangan Mesin Gym Pintar Berkonsep All in One

Abstract

Kesehatan merupakan kebutuhan primer bagi manusia. Salah satu cara untuk menjaga kesehatan adalah dengan melakukan olahraga dengan latihan gym menggunakan mesin gym. Saat ini, desain produk dari mesin gym dirasa belum mampu memenuhi kebutuhan pelanggan, padahal peluang sukses penjualan mesin gym sangat besar terlihat dari peningkatan jumlah pusat kebugaran didunia setiap tahunnya. Untuk merancang desain mesin gym yang baru, digunakan integrasi kano model dan quality function deployment (QFD) sehingga dapat menghasilkan atibut-atribut yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Berdasarkan hasil analisis kano model, didapat bahwa dari 7 atribut yang didapat, 2 atribut termasuk kategori indifferent sehingga kedua atribut tersebut langsung dieliminasi. Sedangkan 5 atribut yang lain dianalisis menggunakan QFD hingga didapat urutan prioritas respon teknis yang harus ada pada mesin gym untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Keempat respon teknis tersebut dari yang paling penting adalah desain mesin gym berkonsep all in one sehingga mampu melatih lebih dari 1 otot, terdapat pelatih buatan untuk mengarahkan pengguna, pengubah beban bersifat otomatis, dibuat menggunakan bahan stainless steel agar tahan karat, dan tersedia bantalan beserta handgrip agar pengguna nyaman menggunakan mesin gym.