Now showing items 1-1 of 1

    • Integrasi Metode Servqual, Qfd, dan Topsis untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan 

      Sari, Dwi Septa Nirwana; Singgih, Moses Laksono; Karningsih, Putu Dana (Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2013-11-23)
      Universitas XYZ merupakan salah satu universitas swasta di Jawa Timur yang tumbuh dengan pesat. Tetapi dalam hal layanan akademik, ini belum sesuai dengan apa yang diharapkan mahasiswa dan apa yang dirasakan oleh pihak ...