Browsing Simposium Nasional Teknologi Terapan (SNTT) I 2013 by Subject "SERVQUAL"
Now showing items 1-1 of 1
-
Integrasi Metode Servqual, Qfd, dan Topsis untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan
(Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2013-11-23)Universitas XYZ merupakan salah satu universitas swasta di Jawa Timur yang tumbuh dengan pesat. Tetapi dalam hal layanan akademik, ini belum sesuai dengan apa yang diharapkan mahasiswa dan apa yang dirasakan oleh pihak ...