Utami, Endah (Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2015-07-30)
Penelitian ini adalah penelitian tentang customer satisfaction dalam hal layanan pelaksanaan proses Kegiatan Belajar Mengajar (KBM). Dalam perjalanannya layanan pelaksanaan proses KBM sering dikeluhkan oleh dosen maupun ...