Browsing Terbitan Berkala Ilmiah (Journal) by Author "Raharso, Sri"
Now showing items 1-1 of 1
-
TRIMATRA UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN: VALUE, KUALITAS JASA, DAN DELIGHT
Amalia, Sholihati; Raharso, Sri (lppmums, 2008-12)Tingkat persaingan yang semakin ketat menyebabkan setiap organisasi harus mampu memberikan nilai terbaik bagi para pelanggan. Organisasi harus mampu memberikan kualitas pelayanan seperti yang diinginkan oleh pelanggan, ...