| dc.identifier.citation | Davenport, TH. & Short, JE. 1993. The New Industrial Engineering; Information Technology and Business Process Design. Ellitan, L., 1999. Reengineering Proses Bisnis; Tinjauan Konseptual dan Metodologi. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 1, No. 1. Ellitan, L. & Anatan, L., 2008. Reengineering Proses Bisnis dan Implikasinya Terhadap Strategi Transformasi Perusahaan dan Fungsi Sumber Daya Manusia. Jurnal Manajemen Vol. 8, No. 1. Hammer, M., & Champy, J., 1993. Reengineering the Corporation, A Manifesto for Business Revolution. John Wiley & Sons. Kaplan, RS. 2006. Target Setting. Balanced Scorecard Report. Harvard Business School Publishing. Kettinger, WJ. et.al, 1997. Business process change: A study of methodologies, techniques, and tool. Olalla, MF. 1999. Information Technology In Business Process Reengineering. Universidad Complutense de Madrid Spanyol. Dipresentasikan pada Forty-Seventh International Atlantic Economic Conference di Wina Austria, 16-23 Maret 1999. Petrozzo DP. dan Stepper JC. 1997. Rekayasa Ulang yang Sukses. Penerbit ITB Bandung. Pujawan, IN. dan Mahendrawathi. 2010, Supply Chain Management, Edisi Kedua, Guna Widya, Surabaya. Qurtubi, 2013. Integrasi Balanced Scorecard dan Process Based Framework untuk Rekayasa Ulang Proses Bisnis. Tesis Magister Teknik Industri Universitas Islam Indonesia Sidauruk, F., 2012. Peningkatan Proses Bisnis pada Unit Perakitan Kartu Seluler dengan Menggunakan Pendekatan Model-Based and Integreted Process Improvement (MIPI). Tesis Magister Teknik Universitas Indonesia. Talluri, S. 2000. A Benchmarking Method for Business Process Reenginering and Improvement. The International Journal of Flexible Manufacturing System. Kluwer Academic Publisher, Boston. Thaib, 2012. Business Architecture for Competitive Strategic Planning. Alomet & Friends. Tjiptono, F. 2012. Service Management, Mewujudkan Layanan Prima. Penerbit Andi. Wardhana, et al. 2013. Usulan Perbaikan Proses Bisnis dengan Konsep Business Process Reengineering (Studi Kasus : Permata Guest House). Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Diponegoro. Wibowo, M., 2006. Integrasi Proses Bisnis Metode Peningkatan Efisiensi Perusahaan. Graha Ilmu. Wirdasari, D., 2009. Teknologi E-Commerce dalam Proses Bisnis. Jurnal Saintikom Vol. 7 No. 2. Hwang, Y & Leitch, RA. 2005. Balanced Scorecard: Evening The Odds of Successful BPR. IT Pro, The IEEE Computer Society. | en_US |
| dc.description.abstract | CV. Fateha Compunet merupakan perusahaan bisnis yang bergerak di bidang perdagangan
komputer dan mesin kantor. Perkembangan bisnis CV. Fateha Compunet tidak ditunjang
dengan penataan proses bisnis yang baik sehingga menimbulkan banyak keluhan dari
pelanggan dan dari internal karyawan. Keluhan dari pelanggan misalnya proses bisnis yang
lambat, sedangkan keluhan dari karyawan antara lain tidak adanya job description
(deskripsi kerja) dan standart operating procedure (SOP) yang jelas mengakibatkan
terjadinya banyak kesalahan yang dilakukan karyawan.
Keluhan-keluhan di atas mengindikasikan adanya permasalahan dalam proses bisnis
perusahaan. Oleh karena itu sangat perlu diadakan rekayasa ulang proses bisnis di CV.
Fateha Compunet. Rekayasa ulang proses bisnis ini dilakukan untuk merancang kembali
proses bisnis perusahaan agar bisa memperbaiki kondisi perusahaan. Salah satu
penyelesaian untuk dapat memperbaiki kinerja adalah merancang ulang proses bisnis
dengan cara mengintegrasikan balanced scorecard dan process based framework.
Hasil dari rekayasa ulang proses bisnis adalah penyusunan visi, misi, dan value
perusahaan, penyusunan balanced scorecard, pembakuan proses bisnis (perbaikan
komputer, penanganan garansi, pengantaran barang, dan pembayaran), perancangan job
description dan standart operating procedure (SOP), serta perancangan, pembuatan, dan
pengaplikasian sistem informasi penjualan. | en_US |
