Browsing Proceedings by Author "Simanjuntak, Ferry C."
Now showing items 1-1 of 1
-
Implementasi Metode Servqual dan Csi untuk Mengukur Kualitas Jasa Layanan Servis Rutin Sepeda Motor (Studi Kasus pada CV. Yamaha Fox Pekanbaru)
Anggraini, Denny Astrie; Simanjuntak, Ferry C. (Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2014-11-25)Banyaknya bidang usaha dalam bidang perbengkelan membuat tingkat persaingan yang terjadi semakin ketat. Hal ini merupakan tantangan yang harus diperhatikan oleh pihak perusahaan untuk menjaga keberlangsungan usahanya ...