Analisis Sistem Informasi Inovasi PSC (Public Safety Center) 119 dengan Metode Pieces di Dinas Kesehatan Kabupaten Boyolali

Abstract

Sistem PSC (Public Safety Center) 119 merupakan inovasi pelayanan publik berupa website yang memberikan data secara real time dan mudah diakses untuk smemberikan informasi mengenai ruang rawat inap kosong di RS, dokter jaga, dan info mengenai stok darah dari PMI. Inovasi PSC 119 Dinkes Boyolali menjadi sistem informasi SPGDT pertama di Indonesia yang telah direplikasikan di 27 kabupaten/kota di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sistem informasi inovasi PSC 119. Dengan metode PIECES (Performance, Information, Economic, Control, Efficiency, Service). Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan fenomenologi menggunakan 10 informan. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara dan telaah dokumen. Hasil penelitian menunjukan sistem informasi inovasi PSC 119 sudah memudahkan dalam mendapatkan informasi karena dilakukan secara online, sistem memiliki kinerja (performance) kurang optimal, informasi (information) yang tersedia belum tentu relevan sesuai kondisi di RS, dari segi ekonomi (economic) sistem PSC 119 sudah memudahkan dalam mendapatkan informasi secara cepat, pengawasan (control) sudah baik dan sistem sudah aman karena terdapat user dan password, sistem yang berjalan sudah efisien (efficiency)namun ketersediaan SDM masih kurang, pelayanan (service) sudah memberikan manfaat yang baik namun masih kurang dalam sosialisasi kepada masyarakat.