Handayani, Naniek Utami; Aprilia, Zelika (Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2015-03)
Sejak diperkenalkan pada tahun 1998, customer experience menjadi cara baru menciptakan nilai untuk perusahaan dan konsumen. Konsep customer experience dalam bidang pemasaran memandang pelanggan sebagai seorang yang rasional ...