Browsing Prosiding Simposium Nasional Teknologi Terapan (SNTT) by Author "Astuti, Reni Dwi"
Now showing items 1-1 of 1
-
Hubungan Kualitas Produk dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Cafetarium di Yogyakarta)
Astuti, Reni Dwi; Nurcahya, Andana Guta (Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2015-07-30)Cafetarium adalah sebuah café dengan pengunjung kebanyakan dari kalangan pelajar dan mahasiswa. Dari tahun 2013 hingga 2014 terjadi penurunan omset lebih dari 14 juta rupiah, atau sekitar 15%, padahal selama ini, omset ...