Browsing Proceedings by Author "Daryanto, Yosef"
Now showing items 1-1 of 1
-
Upaya Perbaikan Layanan dengan Menggunakan Higher Education Performance (HEdPERF) dan Metode TRIZ
Daryanto, Yosef (Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2016-03-23)Untuk melakukan perbaikan kualitas layanan secara berkelanjutan, maka dalam studi kasus ini dilakukan pengukuran tingkat kepuasan mahasiswa dengan menggunakan pendekatan Higher Education Performance (HEdPERF). Pendekatan ...