Peningkatan Kepuasan Kerja Melalui Partisipatori Ergonomi

Abstract

PT AWT menerapkan sistem target pada setiap pelayanan kepada konsumen, salah satu indikatornya adalah tingkat capaian kepuasan pelanggan. Namun demikian, seiring dengan tuntutan kepuasan atas pelayanan kepada konsumen, perusahaan belum melakukan evaluasi kepuasan pekerja secara internal di perusahaan. Tingkat capaian kepuasan atas penilaian konsumen belum seiring dengan penilaian kepuasan dari individu pekerja terhadap aktivitas yang dilakukan setiap harinya. Perusahaan memberikan indikator tingkat kepuasan pada semua stasiun kerja, termasuk stasiun pengelasan atas mutu hasil proses pengerjaan material. Namun demikian, pada stasiun pengelasan ini ditemukan aktivitas kerja yang tidak alamiah seperti membungkuk dan menggunakan otot kerja secara berlebih, sehingga berbagai keluhan tubuh sering terjadi, muncul gerakan kerja yang tidak alamiah, timbul kelelahan dini yang berujung pada penurunan kepuasan kerja. Tingginya nilai kepuasan yang diberikan oleh konsumen, tidak menjamin tinggi nilai kepuasan kerja dari karyawan di internal perusahaan. Partisipatori ergonomi merupakan salah satu cara untuk meningkatkan performansi kerja berupa peningkatan kepuasan kerja. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan kerja karyawan yang diukur menggunakan kuesioner Brief Job Stress Questionnaire (BJSQ). Rancangan pada penelitian ini berupa cross sectional analitik. Subjek pada penelitian ini adalah semua pekerja (populasi) yang ada di stasiun pengelasan PT AWT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rerata tingkat kepuasan kerja pre-test rerata terendah 60±0,8; tertinggi 67±0,945, dan post-test rerata terendah 82±0,54; tertinggi 83±0,59. Simpulan dari penelitian ini adalah metode partisipatori ergonomi mampu meningkatkan kepuasan kerja karyawan.