| dc.identifier.citation | Allen, N. & Meyer, J. 1990. The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization. Journal of Occupational Psychology, 63, 1-18. Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian. Edisi Revisi. Jakarta: Rineka Cipta. Baron, D. & Ketiney, D. (1986). The Moderatormediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic and Statistical Considerations. Journal of Social Psychology, 51 (7), 1173- 1182. Delgado, E., Munuera, J.L 2005. Does Brand Trust Matter to Brand Equity, Journal of Product and Brand Management, Vol. 14 No. 3, pp. 187-196. Gronroos, C., 1984, A Service Quality Model and its Marketing Implications, European Journal of Marketing, Vol. 18. Irwan D, Hadi. 2003. 10 Prisip Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo. Kotler, Philip, 2005. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Bhuana Ilmu Populer Manurung, Dinarty. 2009. “Pengaruh Kepuasan konsumen Terhadap Loyalitas Merek pada pengguna kartu Pra-bayar Simpati”. Skripsi. Medan: Universitas Sumatera Utara. Morgan, R. & Hunt, S. 1994. The Commitment- Trust Theory of Relationship Marketing. Journal of Marketing, 58 (2), 20- 38. Palitati, Alida. 2004.”Pengaruh Tingkat Kepuasan terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Perbankan di Wilayah Etnik Bugis” Skripsi (tidak diterbitkan). Kendari: Staf Pengajar pada Fakultas Ekonomi Universitas Haluoleo. Supranto, J. 2001. Teknik Sampling Untuk Survei dan Eksperimen. Jakarta: Rineka Cipta. Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa. Bayumedia. Malang. www.operatorseluler.com www. teddywirawan.wordpress.com www.operatorseluler.com www. teddywirawan.wordpress.com | en_US |
| dc.description.abstract | Persamaan I diperoleh nilai koefisien regresi sebesar 0,882, sehingga dapat disimpulkan
komitmen dipengaruhi oleh kepuasan pada merek sebesar 0,882, Persamaan II diperoleh nilai
koefisien regresi sebesar 0,677 sehingga dapat disimpulkan niat pembelian kembali dipengaruhi
oleh kepuasan pada merek sebesar 0,677, Persamaan III diperoleh nilai koefisien sebesar 0,152,
sehingga dapat disimpulkan niat pembelian kembali dipengaruhi oleh komitmen pada merek
sebesa 0,152. | en_US |
